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                  退换货说明

                  退换货规则

                  关于酒类与食品的退换货说明:根据国家相关法律规定,此类商品属于特殊商品,一旦售出,非质量问题,恕概不退换,请见谅!

                  我要易购除酒类食品以外商品的退换货声明:

                  1.【我要易购】?#20449;?#31526;合以下情况,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可与【我要易购】的客服中心联系办理退换货事宜:

                  A.国家?#24230;?#21253;》法规所规定的非?#23435;?#36136;量问题;
                  B.
                  经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测?#21857;希?#24182;出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或?#25910;系ィ?span lang="EN-US">
                  C.
                  商品外包装完整?#27492;?#22351;,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全;
                  D.
                  如果?#21830;?#21830;品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供?#21830;?#21830;品。

                  运费说明:
                  自客户收到商品起7日内因质量问题退货;15日内因质量问题换货,通过快递寄回商品而产生的运费将以返还积分方式退?#37327;?#25143;【我要易购】积分账户中(不承担保价和加急件产生的费用),详情请参看积分说明。 

                   

                  2.以下情况【我要易购】恕不提供退换货服务:

                  A.任何非由【我要易购】出售的商品(商品序列号不符合);
                  B.
                  超过国家?#24230;?#21253;》法规中规定的退换货的有效期;
                  C.
                  商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;
                  D.
                  商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票?#25105;?#32570;失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;
                  E.
                  擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
                  F.
                  未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商?#20998;?#37327;问题;
                  G.
                  由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商?#20998;?#37327;问题。

                  服务?#20449;担?/span>
                  【我要易购】售后部门在收到客户寄回的商品起15个工作日之内完成退换货申请的处理。*特殊商?#21857;?#26377;另行规定,以商品页面保修条款中的保修政策为准。

                  温馨提示:

                  1、商?#20998;?#37327;问题检测提醒

                  A、如由【我要易购?#30475;?#24320;检测报告耗时过长而会错过7日(退货)或15日(换货)的退换货时间。为保证客户售后权益,【我要易购】建议客户自行到厂商售后服务中心进行检测并开具检测报告。
                  B
                  、自客户收到商品起15日以上如商品出现质量问题,为了不耽误客户使用,缩短?#25910;?#21830;品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂商在当地的售后服务网点进行处理。您可以通过在商品的保修卡中查找、拨打厂商客户服务?#35748;?#21672;询或访?#39135;?#21830;官方网站?#30830;?#24335;以获得售后服务网点信息。

                  2、在将保修商品寄回【我要易购】前,请注意如下事项:

                  A、客户在寄回商品前请检查不属于商品标配的配件(例如手机SIM卡、手机配饰等)是否及时移出,否则若出现遗失或损坏,【我要易购】不承担相应的责任。  

                  B、请您将所有寄回的商品及相关附件都置于在一个邮包中,寄回商品必须具备良好的包装(包括外包装箱/袋和包裹填充物),您可以重新使用【我要易购】发货时的包装材料。如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物,从而避免您寄回时因发生货损而导致的经济损失。 

                  C、按照以下信息详细记录(包括客户姓名、订单号、该订单收件人联系方式),并将此清单随同寄回的商品一并置于包裹中,?#21592;恪?#25105;要易购】售后部门在收到货后第一时间处理。

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