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                  退货政策

                  退换货政策
                  关于酒类与食品的退换货说明:根据国家相关法律规定;此类商品属于特殊商品,一旦售出,非质量问题,恕概不退换,请见谅!
                  我要易购除酒类食品以外商品的退换货声明:
                  1.我要易购?#20449;?#31526;合以下情况,商品因质量问题,自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可与我要易购的客服中心联系办理退换货事宜:
                  A.国家?#24230;?#21253;》法规所规定的非人为质量问题;
                  B.经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测?#21857;希?#24182;出具检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或?#25910;系ィ?
                  C.商品外包装完整?#27492;?#22351;,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全
                  D.如果?#21830;?#21830;品(含赠品)中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须提供?#21830;?#21830;品
                  运费说明:
                  自客户收到商品起7日内因质量问题退货;15日内因质量问题换货,通过快递寄回商品而产生的运费将以返还积分方式退?#37327;?#25143;我要易购积分账户中(不承担保价和加急件产生的费用)详情请参看积分说明;
                   
                  2.以下情况我要易购恕不提供退换货服务:
                  A.任何非由我要易购出售的商品(商品序列号不符合);
                  B.超过国家?#24230;?#21253;》法规中规定的退换货的有效期;
                  C.商品已使用(有质量问题除外)或为正常使用磨损;
                  D.商品外包装不完整或损坏,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票?#25105;?#32570;失或涂改,保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;
                  E.擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记;
                  F.未经授权的疏忽、误用、滥用、拆装、碰撞、进液、事故、改动、不正确的安装或保管而导致的商?#20998;?#37327;问题;
                  G.由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商?#20998;?#37327;问题;
                   
                  补充说明:
                  一、    符合以下情况的,不享受无理由退货服务:
                  a) 烈酒(请当场验收,如对产品数量和质量有异议,可以当场拒收;否则视为产品合格交付,不再支持退换货服务);
                  b) 物流包装损坏,影响递送的;
                  c) 酒瓶已经开封;
                  d) 参与抢购等特殊活动注明的商品;
                  e) 如订单中含有?#31080;?#20250;员请当场验收,如遇?#31080;?#30772;碎,请当场致电客服联系;否则视为产品合格交付,不再支持退换货服务;
                  f) 因顾客原因导致?#31080;?#25439;坏等影响二次销售;
                  g) 双方关于退换货另有书面约定的。
                  二、    退换货款项的结算与返回规则如下:
                  a) 所退还的商品返回我要易购仓库,验收合格后,进行退款。
                  b) 退款仅支持银行转账,或返还现金到您的账户,不支持现金退款。采用非现金方式支付的订单,退款返回原支付银行账户或账户。
                  c) 如订单使用了我要易购账户、代金券,退款额统一返回至账户。
                  d) 如订单使用了积分抵扣,则退款时使用的积分返回积分帐户。
                  e) 发生退货时,所购商品所赠送的积分,我要易购将于退款时同步从您的积分账户里扣除。
                   
                   
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